Politique de remboursement

Le client dispose d'un délai de 14 jours calendaire après réception de la commande pour se rétracter. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, dans le mode d'envoi d'origine et les frais de réexpédition sont à la charge exclusive du client. Il est entendu que les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne pourront être repris.

Conformément aux dispositions de l'article L221-28 du code de la consommation, le client ne dispose d'aucun droit de rétractation en ce qui concerne les produits confectionnés sur demande ou qui sont personnalisés.

L'entreprise "Ô fil du zen" se dégage de toute responsabilité si un texte est mal lu ou mal perçu. Les photos ne sont pas contractuelles. Chaque produit est unique du fait de son caractère artisanal. Le vendeur ne peut pas garantir le placement des imprimés à l'identique.

Tout retour doit impérativement fair l'objet d'un accord préalable auprès du vendeur.

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 3 jours ouvrables à réception du colis retourné suivant le même mode de règlement qu'à l'achat. Prévoir en plus des délais bancaires éventuels.

En cas d'échange, la nouvelle expédition se fera aux frais exclusifs de l'acheteur.

Et le nouveau produit sera réexpédié dans les délais habituels de commande.